S
Sarah aiman
Review Canyoneering Curug Cikondang
Cianjur
Cianjur
4,8
239 Reviews
Sarah aiman
Yelfi nurul huda
Kurang koordinasi dg pihak pengelola dan lama untuk memberi keputusan setelah adanya komplain dari peserta ke Tim Explorer dan tim pengelola Semoga kedepan lebih ada kepastian jangan sampai ada yang tidak kebagian ikut “kecuali itu kondisi alam” kalau ini beda kasus karna kondisi alam ga ada yg tau
Anita Damayanti Putri
Kegiatan di venue sangat menyenangkan dan dokumentasi dari pihak roca (tim canyoneering curug cikondang) sangat bagus. Sayangnya dari tim Explorer tidak ada video meskipun sudah 2x turun. Foto-foto pun tidak ada yang di capture pada saat prosesi turun air terjun. Mohon ditingkatkan.
Balasan Explorer.id
hallo kak.. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang sudah tertera pada trip ini, untuk dokumentasi yang di berikan memang hanya dokumentasi selama aktifitas canyoneering nya saja
Rustan Sawani
Bintang 3 buat pengelola Curug Cikondang nya yg gak bisa manage pengunjung. Hal simple seperti buat antrian aja gak bisa bahkan sempat ribut di internal mereka 😒. Kalau buat explorer masih bisalah kasi ⭐️4 tapi saran untuk mipo nya bisa cari alternatif lain yg buka 24 jam. Kalau aku kemarin mipo nya di gelael MT Haryono yg mungkin bisa geser dikit ke Bright Cafe jdi sambil nunggu jemputan bisa ngopi dulu dan paling penting lebih aman daripada nunggu di jalan raya dini hari
Febi Bintang
Manajamen waktunya sangat buruk, systemnya tdk terupdate. 1 peserta tdk terdetect sampai ketinggalan dan berujung balik lagi ke mepo awal untuk menjemput pdhl mobil sudah dimepo 2. Akhirnya sampai lokasi sdh siang. Sampai dilokasi menunggu untuk canyo lama banget. Kurleb 4jam nunggu dilokasi baru bisa pake alat, itu pun peserta harus aktif followup. Asli pas nunggu gitu rasanya mending pulang pengen minta refund karna udh ga mood sama sekali. Bayangin aja dijalan udh lama ternyata dilokasi jg nunggu lama. Bad bgt. Untung TLnya masih asyik dan bisa bawa suasana juga pendekatan yg baik
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. kami minta maaf atas ketidaknyamanan kaka mengikuti trip ini. dikarenakan ada pembahan 1 peserta yang tidak terinfo ke tour leader kami, jadinya terpaksa harus kembali menjemput 1 peserta tersebut. kedepan nya kami akan tingkatkan kembali supaya hal tersebut tidak terulang kembali .
Endy Effendi
Trip terburuk selama saya mengikuti explorer. Ini beberapa ulasan : 1. Kita dikasi tau baru bs ikt canyoneering jam 2 siang. Bayangin smpe sana jam 9 hrs nunggu 5 jam untuk main. Karena info guide lokal sbnrnya mereka uda dpt tamu 53 org dan ud full capacity. Dan mereka bahkan baru tau ada open trip explorer pas hari H. Ini pengakuan guide local. Jdi peserta mati gaya selama 5 jam 2. Pas jam 2 siang terjadi hujan badai serta grup yg 53 org blm selesai main. Jdi kita nunggu ampe jam 4 dan trnyata kita BATAL main karena cuaca. 3. Refund cm dibalikin 300 ribu. Padahal hrsnya dri explorer kalau memg uda tau dpt jatah jam 2 siang kenapa hrs dilanjutkann? Pengakuan pihak guide mereka tidak tau ada grup explorer. Hrsnya diinfokan saja ke peserta tripnya full jdi bs dialihkan ke trip lain. Karena dibalikin cm 3pp ribu Jdi intinya explorer kondisi gmanapun tetep cuan. Mereka ngecharge peserta 200 ribu x 12 org = 2,4 juta utk hiace. Peserta ya yg rugi bayar 200 ribu ga dpt apa2. Cm macet2an di puncak serta buang waktu buang energi buang uang. Saran : 1. Klo memg ud full kapasitas dari curug cikondang dan dapat jatah maennya pas siang mending turnya dibatalin aja. Kasian peserta bayar 200 ribu cm buat cpek2an di bus 2. Saran Untuk peserta dtanyakan dulu klo memg maennya jam 2 mending minta refund aja. kemungkinan 50 : 50 kalian ga dpt turun tebing karena ya kalian grup terakhir. Apalgi klo sore ujan pasti batal! PIKIR2 DULU YA GUYS KLO IKT CURUG CIKONDANG. karena explorer bukan first choicenya operator trip lokal.
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. mohon maaf atas ketidaknyamanan nya pada trip ini, 1 hari setelah kaka booking trip ini kami sudah langsung konfirmasi ke pihak Cora sebagai operator canyoneering curug cikondang terkait kedatangan kita, mereka bilang bisa dan kita dijadwalkan untuk main di siang hari, dan ternyata pada hari h kondisi cuaca hujan petir sehingga akitifitas canyoneering dihentikan dengan alasan keamanan peserta. Menanggapi hal tersebut management telah memberikan kompesasi berupa pengembalian tiket Canyoneering sebesar 300rb/orang, Free Makan Siang dan Voucher diskon 200rb/orang diaplikasi explorer. Kami juga sudah berkoordinasi kembali dengan pihak cora untuk lebih berkomitmen terkait waktu aktifitas canyoneering yang sudah dijanjikan dan kami pastikan kejadian ini tidak akan terulang kembali di kemudian hari.
lasro habeahan
Pertama kali liburan gagal & jadwal yang ambur adul Mohon di perbaiki lagi min layanan nya walau di ganti rugi 50% tapi waktu kan gk bisa di ganti.. Padahal baru aja merasakan liburan anti ribet malah dapat bad experience disini..
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. Mohon maaf atas ketidaknyamanan nya pada trip ini, Menanggapi hal tersebut management telah memberikan kompesasi berupa pengembalian tiket Canyoneering sebesar 300rb/orang, Free Makan Siang dan Voucher diskon 200rb/orang diaplikasi explorer. Kami juga sudah berkoordinasi kembali degan pihak cora (Sebagai Penyedia Jasa Aktifitas Canyoneering) untuk lebih berkomitmen terkait waktu aktifitas canyoneering yang sudah dijanjikan dan kami pastikan kejadian ini tidak akan terulang kembali di kemudian hari.
Meysha nabila
Ngaret 3 jam lebih, bosen banget begitu nyampe kaya anak ilang, ga di arahin. Makan siang harus diminta dulu. Tidak solutif ketika ada masalah “terancam gak jadi main” dengan pengelola lokal. Penanganan masalah dari tim sangat lambat. Dijanjikan cashback berupa point tapi tidak ada follow up lebih lanjut.
Lena Ganda Saptalena
Sebelumnya saya sudah ikut 6x trip melalui Explorer. Di trip ke-7 ini, sehari menjelang berangkat, saya panas demam. Jadi paginya saya cepat2 memberi kabar TL/ admin di group chat, minta reschedule ke minggu depannya krn sy sakit. Nggak dijawab. Pesan saya diabaikan begitu saja. Ketika admin/ TL muncul di group chat, pertanyaan saya di skip. Cuman nanya ke peserta, siapa yg mau pesen makanan. Respon kek: tidak bisa reschedule kek, semoga cepet sembuh kek. Zero. Saya dianggap tidak ada. Malamnya saya tidur nyenyak efek obat. Malah pagi2 jam 4an saya dibangunin TL via telpon, ditanya, jadi ikut gak, mereka udah nunggu di titik jemput. Kaga bisa baca ya? Ganggu orang sakit malah. Sehari sebelumnya saya juga coba menghubungi admin explorer lewat instagram, whatsapp, aplikasi utk menghubungi admin sangat tidak user friendly, saya cuman di pingpong sama bot penjawab. Akhirnya saya menghubungi admin private trip krn cuman itu yg nomornya dijawab manusia, bukan robot. Admin sama sekali tidak membantu saya. Jadi duit saya 600 ribu hangus begitu saja, tdk dikasi kesempatan reschedule walaupun sakit saya tidak diagendakan. Jadi cukup sudah, ini trip terakhir yg saya register di explorer dan saya tidak akan pernah lagi merekomendasikan aplikasi ini kpd teman2 sy.