Nobody
Jujur setelah ngetrip 16-17x dengan Explorer, baru kali ini sekecewa ini. Trip Suspension Bridge Kawah Rengganis yang sedianya dilaksanakan di 16 November 2024 kemarin batal karena ada gathering Bus Mania se-Jabodetabek di Kawah Rengganis. Yang bikin kecewanya adalah, trip penggantinya adalah kita diarahkan ke Kawah Putih. Bayangkan dengan harga trip 350k, kita cuma dapet destinasi Pinishi Resto (1 jam) dan Kawah Putih (1 Jam). Sedangkan dengan harga trip hanya 325k untuk trip One Day Ciwidey, kita dapet Pinishi Resto, Kawah Putih, dan Penangkaran Rusa Ciwidey. Sampai sini paham ya yang bikin kecewa dimananya? Bukan masalah ga bisa ke Kawah Rengganisnya karena emang itu force majeur yang ga bisa diprediksi, tapi trip pengganti yang sama sekali ga worth the money sih. Seandainya kemarin tripnya dijadiin One Day Ciwidey, okelah mungkin engga terlalu rugi, cuma selisih 25k. Tapi cuma dapet 2 destinasi dengan harga 350k, sedangkan trip lain dapet 2 destinasi sama persis+trip ke penangkaran rusa cuma 325k, ya boncos di customernya sih. Yang aku tangkap adalah, kemarin buru-buru kembali ke Jakarta karena takut kejebak macet di tol kalau-kalau ketemu sama bus telolet yang kelar gathering. Ya engga masalah sebenernya, tapi at least ada lah obrolan soal refund, atau apa lah. Karena kalau udah menyangkut soal uang, maaf saja engga cukup. Semoga ada penyelesaian yang lebih fair dari pihak Explorernya sih.
Balasan Explorer.id
Hallo kak, mohon maaf atas ketidaknyamanan mengikuti trip ini, kami sangat menyayangkan trip ini tidak bisa ke kawah rengganis dikarenakan adanya rombongan bis mania yang menyebabkan kita tidak bisa masuk ke kawah rengganis dan trip dialihkan ke wisata kawah putih, atas hal tersebut kami berikan kompensasi berupa point senilai Rp 50.000/pax di aplikasi explorer kaka ya. Terimakasih dan kami tunggu trip kaka kembali bersama kami .

