Ini trip ke 2 saya bersama Explorer.
Saya hanya komplen ttg penginapannya. Kamar yang saya add on tambahan biaya 400rb kondisinya tidak dibersihkan, kotor, debu, sarang laba2, AC panas. Kondisinya sama spt peserta lain ada yang sampai bocor segala krn hujan semalaman.
Info dari TL Akmal penginapan dipesan dadakan krn sudah full, sedangkan info admin Explorer sudha dipesan 2minggu before.
Saya tidak tahu mana yg benar/tidak. Seharusnya TL dari Jakarta mas Akmal & Pemandu Tour lokal mas Ramlan bisa saling cross-check double check triple check kondisi lapangan dan tegas sama penginapan agar dibersihkan. Area penginapan sangat jorok sekali. Pdhl sebelah2nya banyak penginapan yg bersih walopun sederhana.
Hanya permintaan maaf dari TL Akmal sebelum pulang kpd seluruh peserta. Tidak ada kompensasi lainnya, terlebih sy yg bayar tambahan utk kamar private sama joroknya dengan kamar share lainnya.
Selebihnya saya tidak komplen krn cukup puas dengan destinasi obyek2 wisata dan Pemandu Tour lokal yg sangat informatif.
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. mohon maaf atas kendala pada trip ini, perlu diketahui kami sudah berkoordinasi dengan team pangandaran kami itu 3 minggu sebelum keberangkatan (dimana waktu itu baru ada 5 orang peserta yang pesan) untuk dicarikan kamar yang bersih dan Ber AC, tapi ternyata yang kita dapat kamar kotor dan AC tidak dingin, kami sangat menyayangkan kejadian tersebut dan kami akan evaluasi kembali agar kejadian ini tidak terulang di kemudian hari.
Perihal Biaya Upgrade Kamar sebesar Rp. 400.000 sudah kami kembalikan Full ke Wallet di aplikasi explorer kaka ya.
terimakasih kak.