Upik Tanzila
Review pertama saya tujukan kepada Explorer : Day 1 penjemputan terlambat hingga > 3 jam tidak ada gerakan koord antara TL dan tanggung jawab explorer apalg dari sisi driver Yang mesti dievaluasi adlh titik penjemputan jgn terll byk sehingga bisa menghemat waktu perjalanan Day 2 tiba di Tumpak Sewu TL tiba2 menginformasikan tdk dapat turun ke Tumpak Sewu dikarenakan abis hujan dan waktu saya tanyakan apa solusi ( karena tujuan saya ikut trip ini adalah Tumpak Sewu ) TL hanya blg tdk ada kita lanjut hotel. Sehingga saya insist utk tetap turun dan oleh TL lokal diapproved ( lagi2 tanggung jawab n kinerja TL & explorer dipertanyakan ) Day 3 untuk menuju Bromo kita menggunakan jeep seyogyanya jalannya jeep dg quota 5 maks bukan 6 pax ( utk antisipasi jika terjd kendala msh bisa ditambahkan pax ) dan jeep berjalan beriringan dalam grp ( apabila ada yg mogok bisa cepat tersolusikan ) tapi yang terjadi jeep berisi 6 dan jalan masing2 sehingga pada saat jeep saya mogok yg lain ada yg sdh sampai ada yg sdh didepan dan tdk segera ada solusi pengganti ( dg alasan klise bhw jeep berkelompok / hanya saling membantu kelompok ) alasan yg bukan untuk konsumsi saya sbg peserta yg membayar paket . Solusi puj saya tetap meminta pengganti jeep dan baru ada utk kembali dr bukit teletubis. Day 4 dihari terakhir dari TL tdk ada evaluasi trip maupun permintaan maaf onbehalf explore atas kekacauan trip yang terjadi NOTED utk explorer : Untuk bisa memberikan informasi service yang standard sehingga kepuasan pelanggan tercapai Terutama dalam tanggung jawab ketepatan waktu, pelayanan terbaik, pengaturan titik penjemputan dan ketepatan destinasi.