Review Bromo Midnight + Tumpak Sewu #Start Jakarta

TL nya kacau teledor, tidak cpt tanggap, tidak paham dan berpengalaman trip bromo dan sekitarnya,supirnya pun sama kurang paham wilayah yg dilewati, rute gak jelas, mengandalkan gmaps dan pemberhentian rest area sll di tmpt yg kurang layak, krn tdk paham dan berpengalaman. Ikut travel namun tdk merasakan pelayanan layaknya travel yg mumpuni, semuanya serba mandiri, tdk difasilitasi n terstruktur dgn baik. Wasting time 4jam hanya utk menjemput peserta yg tertinggal di rest area krn kesalahan TL, shg otomatis itin semunya kacau dan ngaret tdk maksimal, tdk ada kompensasi apapun selain permintaan maaf krn kesalahan, blm lagi di phpin jeep bromo utk sunrise, jam 12 udh standby tp smpai jam 2 msh blm datang jeepnya, sehingga tdk bs maksimal melihat sunrise di tmpt yg seharusnya bhkn ada bbrp jeep tmn serombongan yg rusak dan tdk layak pakai, manajemen nya very very so bad!! Mengecewakan bgtt perdana ikut tripnya explorer, mana trip jauh pula, trip terkacau yg prnh ku ikuti dri travel2 lain. Semoga ada perbaikan dan kompensasi susulan atas segala kesalahan yg terjadi, dan bs jadi pembelajaran kedepannya agar tdk ada lagi pelanggan yg kecewa. Krn niat healing mlh jd menambah trauma

Trip paling kacau selama saya mengikuti explore id. Day 1: TL gak teliti menghitung peserta akibatnya 1 org ketinggalan di rest area dan kita harus balik lagi. Akibatnya itin 1 hari jd berantakan krn macet di perjalanan. Day 2 : kita sudah di terminal jeep dri 11:30 tapi jeep kita baru tiba jam 2 dan kita baru bisa naik jam 3, itu pun over capacity krn jeepnya kurang 1. Belakangan saya baru tahu bahwa teman2 saya 5 jeep ga bs naik krn ada 1 jeep rusak dan memang ini bukan jeep yg standard (mesin avanza). Day 3 : Ga dimampirin ke pusat oleh2, seharusnya tambah 30 menit di dusun semilir, supaya kita ga kejebak macet dan akhirnya gagal beli oleh2 Day 4: drivernya gatau jalan akhirnya kita nyasar dan ngaret smpai kerumah. Dan drivernya cuma ketawa2 gada kta maaf. Kami minta kompensasi akibat ketidakpuasan ini tetapi sepertinya gada itikad baik dari travel ini. Saya sudah sering pake explorer dri 4 thn lalu, tapi baru kali ini kecewa. Tolong semua masukan ini jadi perbaikan kedepannya.

Review pertama saya tujukan kepada Explorer : Day 1 penjemputan terlambat hingga > 3 jam tidak ada gerakan koord antara TL dan tanggung jawab explorer apalg dari sisi driver Yang mesti dievaluasi adlh titik penjemputan jgn terll byk sehingga bisa menghemat waktu perjalanan Day 2 tiba di Tumpak Sewu TL tiba2 menginformasikan tdk dapat turun ke Tumpak Sewu dikarenakan abis hujan dan waktu saya tanyakan apa solusi ( karena tujuan saya ikut trip ini adalah Tumpak Sewu ) TL hanya blg tdk ada kita lanjut hotel. Sehingga saya insist utk tetap turun dan oleh TL lokal diapproved ( lagi2 tanggung jawab n kinerja TL & explorer dipertanyakan ) Day 3 untuk menuju Bromo kita menggunakan jeep seyogyanya jalannya jeep dg quota 5 maks bukan 6 pax ( utk antisipasi jika terjd kendala msh bisa ditambahkan pax ) dan jeep berjalan beriringan dalam grp ( apabila ada yg mogok bisa cepat tersolusikan ) tapi yang terjadi jeep berisi 6 dan jalan masing2 sehingga pada saat jeep saya mogok yg lain ada yg sdh sampai ada yg sdh didepan dan tdk segera ada solusi pengganti ( dg alasan klise bhw jeep berkelompok / hanya saling membantu kelompok ) alasan yg bukan untuk konsumsi saya sbg peserta yg membayar paket . Solusi puj saya tetap meminta pengganti jeep dan baru ada utk kembali dr bukit teletubis. Day 4 dihari terakhir dari TL tdk ada evaluasi trip maupun permintaan maaf onbehalf explore atas kekacauan trip yang terjadi NOTED utk explorer : Untuk bisa memberikan informasi service yang standard sehingga kepuasan pelanggan tercapai Terutama dalam tanggung jawab ketepatan waktu, pelayanan terbaik, pengaturan titik penjemputan dan ketepatan destinasi.

Dari 31 trip, ini trip terburuk! 1. Local guide tidak mau membantu foto, malah ngerokok aja. Padahal ada 2 orang, alasannya karena ngantri. Emang pemalas aja 2. Tidak ke gua tetes, karena kita telat banget datengnya. 3. Dipilihkan spot sunrise jelek banget karena alasan long weekend takut macet dan rame. Ini sih karena males repot. Sunrise kaya gini gausah di bromo, di bandung juga ada. Dan ini bukan karena cuaca, soalnya teman saya di tempat lain dapet sunrise background khas bromonya. Yang mau berangkat, kalau dipilihkan point sunrise seruni, mending gausah jadi berangkat. Minta point sunrise lain.

Itenerary tidak sesuai dan ga konfirmasi ke peserta mau atau tidak pas ditanya knp ga sesuai takut rame katanya lah kocak bgd !!! Guide lokal jg ga banget !!! Ga ngebantu peserta samsek !! Waktu banyak yang terbuang sayang bgd bayar mahal2 tpp ga happy .

Sorry to say, tapi ini the worst long tripnya Explorer sih. Bukannya apa, tapi guide lokalnya malesan banget. Ke Tumpak Sewu, ga mau nganter ke Goa Tetes. Alesannya hujan (padahal cuma gerimis), nanti kalo banjir bla3. Pas di Bromo juga sama, nakut-nakutin peserta bilang kalo naik ke kawah itu jauh, jaraknya 2-3 km. Akhirnya mayoritas peserta ga mau ke sana. Kek, kalo keberatan perut, jangan jadi guide lokal lah. Tolong Explorer cari guide lokal yang fit, yang suka naik gunung. Jadi kalo ada tamu pengen naik ke Puncak Bromo, bisa nemenin. Kan tamu ke sana pake duit, bukan numpang trip gratisan. Udah gitu, pas foto di jeep, guide lokal sama temen-temennya nyorakin akunya pas mau naik ke kap atas jeep. Ya mohon maaf, guide lokalnya punya mulut tapi ga mau dipake buat brief, jeep mana yang boleh dipanjat sampe atapnya, mana yang engga. Dan sayangnya setelah baca review peserta trip setelahku, guide lokal malesannya tetep dipekerjakan sama Explorer. Kayanya perlu ngulang trip ini tapi sama operator lain sih. TL juga kaya ga berkutik ketika guide lokal seenaknya gitu.