Naomi P Simanjuntak
Terimakasih Expoler utk trip ke pulau harapan yang sangat MENGECEWAKAN . bayar Mahal namun snorkeling nya sama sekali gak ada .. Katanya INCLUDE DOKUMENTASI UNDERWATER NAMUN SATUPUN FOTONYA NIHIL .. Kami jauh dari jkt ke pulau harapan uyk snorkling dan mau havefun namun yg kami rasakan adalah KECEWA . MULAI dari pelabuhan merak sampe ke pelabuhan pulau harapan kami seperti anak kehilangan induk dilepas begitu saja .. Kami dikatakan ketinggalan kapal lah kami mengalami trouble lah .. Padahal kami Bayar .. Bahkan jadwal yg sudah ditentukan di aplikasi tidak sesuai .. Dan asal kalian tau pulau perak sudah 2 tahun ditutup kami tanya langsung dengan warga pulau disana ... Maaf jika kami akan memberikan ulasan dengan rating * digoogle maupun di aplikasi , instagram .. Mungkin kalian diviralkan jauh lebih baik 🥹 Dan saya comolain donk ke pihak agen ..namun tanggapan nya slow banget malah dikasih voucher yg jelas jelas voucher ada di aplikasi ...udah gitu kamar nya gak make pintu lagi ..parah banget aplikasii ini ..gak usah make ini deh ... PENIPUAN INI ... Thankyou
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. mohon maaf atas kendala yang kaka alami pada trip ini, perihal tersebut sudah kami infokan ke team pulau harapan kami untuk menjadi bahan evaluasi kembali supaya lebih baik untuk memberikan pelayanan dan fasilitas penginapan ke tamu. Kemudian kami juga sudah memberikan kaka Voucher Kompensasi sebesar Rp. 175.000/orang yang kaka bisa gunakan untuk semua trip explorer, Terimakasih kak.