Tour leader ok.
Mohon perhatiannya untuk driver agar lebih bijak membawa mobilnya demi keselamatan penumpang. Kita di sini kan trip untuk wisata enjoy, bukan untuk sport jantung sepanjang perjalanan dgn mobil. Menurut saya tidak ada essensinya memaksakan perjalanan Jkt-Ciletuh atau Ciletuh-Jkt yg normalnya 4,5 jam menjadi 3 jam. Padahal macet pun ga, dan secara jadwal jg semua on time, jd seharusnya tidak ada yg perlu dikerjar. Atau mungkin mereka kebut-kebutan supaya bisa cepet istirahat buat mereka?? Cuma ini ga pada tempatnya sih ya.
D
Desti
TL ka Hanif, local guide pak Doyok dan bapak driver pak Nurhadi baik dan seru. Namun sangat disayangkan sekali mobil yang digunakan mogok di tengah jalan pulang, di tempat yg jauh dr pemukiman, pinggiran tebing dan tidak ada lampu jalan dan sinyal telepon. Kecewa dengan manajemen explorer yg tidak benar2 mengecek kendaraan sebelum berangkat, apalagi jalan ke cileteuh medannya cukup sulit. Kami akhirnya menumpang mobil bak terbuka krn hari mulai gelap sampai ketemu mesjid di jln raya pelabuhan ratu dan menunggu dijemput mobil pengganti dengan drivernya yg kurang ramah. Kualitas kendaraan itu hal terpenting ketika kalian menjual jasa travel. Semoga manajemen lbh baik lagi dalam maintenance kualitas kendaraannya.
Balasan Explorer.id
Halo Ka Desti,
Terima kasih telah memberikan ulasan tentang perjalanan bersama kami. Kami senang Anda menikmati perjalanan tersebut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi ketika mobil dari White Horse mogok saat perjalanan pulang. Masalah ini telah kami laporkan ke pihak White Horse dan kami berusaha untuk memperbaiki layanan kami agar lebih baik di masa depan.
Terima kasih atas pengertiannya.
Hormat kami,
Tim Explorer
TL ka Hanif, local guide pak Doyok dan bapak driver pak Nurhadi baik dan seru. Namun sangat disayangkan sekali mobil yang digunakan mogok di tengah jalan pulang, di tempat yg jauh dr pemukiman, pinggiran tebing dan tidak ada lampu jalan dan sinyal telepon. Kecewa dengan manajemen explorer yg tidak benar2 mengecek kendaraan sebelum berangkat, apalagi jalan ke cileteuh medannya cukup sulit. Kami akhirnya menumpang mobil bak terbuka krn hari mulai gelap sampai ketemu mesjid di jln raya pelabuhan ratu dan menunggu dijemput mobil pengganti dengan drivernya yg kurang ramah. Kualitas kendaraan itu hal terpenting ketika kalian menjual jasa travel. Semoga manajemen lbh baik lagi dalam maintenance kualitas kendaraannya.
Balasan Explorer.id
Halo Ka Desti,
Terima kasih telah memberikan ulasan tentang perjalanan bersama kami. Kami senang Anda menikmati perjalanan tersebut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi ketika mobil dari White Horse mogok saat perjalanan pulang. Masalah ini telah kami laporkan ke pihak White Horse dan kami berusaha untuk memperbaiki layanan kami agar lebih baik di masa depan.
Terima kasih atas pengertiannya.
Hormat kami,
Tim Explorer
T
Tjhin ricky
Berangkat tgl 24 nov 2023, di group chat aplikasi diumumkan akan dijemput pkl. 21.30 atau 21.40, namun mobil mengalami keterlanbatan dan baru tiba jam 22 kurang karena macet, TL dhimas, driver ridho, guide lokal kang doyok, saat di jalan diinfokan tebing panenjoan aksesnya rusak jadi diskip tidak bisa dilihat, knp tdk info di aplikasi yah jadi org tahu pas pesan? Alhasil langsung ke curug sodong, sampai kurang lebih pkl 3.30 pagi dan tidur dulu di mobil karena kepagian, lanjut trekking ke curug cikanteh, dan curug ngelai. Di curug ngelai saat baru foto2 ada sekumpulan orang yg minta kita clearkan area karena mereka mau shooting (2 di antaranya pakai kaos mtma) entah sudah ijin atau belum tapi nyatanya grup kami disuruh menyingkir dari lokasi meskipun kami tiba lebih dulu, padahal naiknya penuh perjuangan, alhasil kami turun dan menunggu makanan siap karena kami turun lebih cepat dari jadwal, makanan yg disiapkan enak (ini tambah duit 25rb / org ayce style) lalu ditanya mau pada nyebrang ke pulau kunti tidak, di aplikasi ada tulisan per org tambah 65rb, tarif yg diminta sesuai aplikasi meskipun kalau googling pada bilang biaya per kapal sekitar 300rb pp jadi kslau 10 org jatuhnya 30rb/ pax, grup kami akhirnya memutuskan untuk menyebrang, dari oantai palangpang ke pulau kunti, tidak terlalu lama kurang dari setengah jam, tidaj banyak yang bisa dilihat di sini, yah sekedar menghapus rasa ingin tahu saja. Lalu lanjut ke destinasi berikut yaitu curug cimarinjung, di sini airnya tidak sebening curug ngelai jadi grup kami tidak ada yg berenang, lanjut perjalanan ke puncak darma untuk lihat aerial view geopark ciletuh, setelah itu jalan balik ke jkt, di tengah jalan ada stop sekali untuk brli oleh2 di toko rizky sekalian makan mlm ala kadarnya (budget sendiri) sampai di jkt sudah sekitar pkl 9 mlm, oh iya sepanjang perjalanan entah mengapa mobil terus berbunyi sensornya, driver sudah sempat telepon namun belum berhasil diatasi, untungnya kami semua bisa tiba tanpa kekurangan sesuatu apapun juga, guide lokal overall lebih proaktif dibanding TL dalam membantu mengambilkan foto dan mengarahkan, pemandangan curug ngelai dan cimarinjung cukup oke untuk dilihat, dan jangan lupa untuk borong mangga murah di kawasan geopark cuma 5rb /kg, kapan lagi kan dapat mangga semurah ini ..
Balasan Explorer.id
Hallo ka..Mohon maaf atas ketidaknyanan yang kaka alami pada trip ini, kami akan tingkatkan kembali pelayanan kami supaya peserta tidak merasa kecewa mengikuti trip kami, terimakasih masukan nya ya kak.
D
Deni
Destinasi curug sodong, cikantehnya kering airnya, semoga temen2 bisa tau kondisi tempat wisatanya sebelum join
M
Maulana Firdaus
R
Reza Ardiansyah
C
Christ Mercy
Overall curug yang dikunjungi bagus".. tapi sepertinya kurang worthed jika dibandingkan perjalanannya dengan supir hi-ace nya yang menantang maut. Sepanjang dijalan pergi dan pulang ngebut poll, arah ke/dari Geopark nya dengan jalan yang cenderung extreme berkelok-kelok dan naik turun atau di belokan pun tetap gas poll, padahal jelas dijalan banyak tertera rambu" atau papan untuk berhati" dan mengurangi kecepatan karna rawan kecelakaan. Ini membuat sy dan teman" yg lain merasa tidak nyaman karna terlempar" didalam dan tidak bisa tidur karena cemas dan takut terjadi kecelakaan dijalan. Feedback kita pun jadi merasa kapok.
Wajah supir sepanjang perjalanan kelihatan masam dan sangat tidak memperhatikan keamanan penumpang. Menurut saya White Horse perlu lebih concern dengan supir" Hi-ace nya, terutama dalam hal standar operasional prosedur secara kecepatan mengemudi dll perlu diperhatikan, karna ini akan mempengaruhi pelayanan sepanjang trip dan yang terpenting untuk keselamatan penumpang dan pengendara.
Semoga dapat memperhatikan masukan yang diberikan untuk kebaikan brand White Horse dan Xplorer sendiri.
Trima kasih.