Novia
Silakan lihat gambar. Kronologi 00.35 subuh bunyi brakkkk. Tau-tau sebelah kanan jendela putih semua perbatasan jalan yang untungnya bukan jurang. Supir rombongan saya ugal-ugalan banget. Alhasil mobil rombongan depan kaca belakangnya hancur. Tour leader namanya Alfian juga ga ada satupun nanyain apakah kakak-kakak semua baik-baik saja? Apa butuh obat dll? Sampai salah satu peserta kukunya patah dan rahangnya kena benturan chat japri ke TL biar berenti cari batu es. Itu pun bayar sendiri esnya. Kepala kanan saya terkena benturan keras dan ada sedikit memar, beberapa peserta lainnya jatuh nyusruk ke depan, ada yang kena benturan di pipi. TL sama sekali TIDAK bertanya kondisi tamunya. Tolong dikasih training lagi: - Saat terjadi kecelakaan SOP gimana? - Saat uda sampai di tempat harus informasi apa saja? Harusnya kan informatif infoin, "Ayo kakak-kakak ikut saya. Kita ke perahu." - Saat di perahu mau naik tangga masa tukang kapalnya yang bilang, "TL ayo bantuin itu peganging tamunya." - Saat sampai di tempat makan, hanya TL sebelah langsung yang uda aktif bagiin makanan ke meja makan utamain tamunya duluan biar makanan tamunya keluar cepet, badingin sama TL Alfian sibuk apa entahlah. Nyari colokan charger kayanya. - Pulang juga masih ada keberanian untuk minta tips. Intinya Supir dan TL bis kami performanya bisa dikasih training pelatihan intensif lagi deh. Informatif 5 Empati 4 Service excellent 5 Pemandangan alamnya 90, sayang banget SDMnya nilainya jomplang. Berikut informasi untuk peserta selanjutan biar bisa atur budget - sarapan warung bu mimi (min 30.000 tergantung makan apa, minum apa) - perahu 35.000 - makan siang tenda biru standar rasanya paling murah nasi goreng 17.000 - makan malam di rest area adanya cuman mi instant cup, cilok, bakso Notes: - bawa bantal leher perjalanan 6 jam one way - bawa selendang bali / selimut - sampai jam 4 pagi terus tidur di van sampai jam 6 pagi. Dingin. Thank you so much for today. We have fun!
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. Kami meminta maaf atas kejadian yang Kaka alami.. Kami juga sudah menghubungi pihak White Horse terkait kejadian ini, agar Pihak White Horse memberikan pelatihan khusus kepada Drivernya, supaya kejadian ini tidak terulang kembali. Kami juga akan berusaha lebih baik lagi dengan memberikan pelatihan yang lebih intensif kepada Tour Leader kami. Kami juga akan memastikan agar SOP terkait kecelakaan lebih jelas, serta memberikan informasi yang lebih baik kepada para peserta selama perjalanan. Terima kasih banyak atas masukannya dan kami sudah berusaha maksimal supaya kaka tetap dapat melanjutkan perjalanan sampai selesai. Sekali lagi, Terima kasih atas masukannya, Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di kesempatan berikutnya.