Yuliana Dewi
Review Pesona Ujung Genteng
Sukabumi
Sukabumi
4,8
732 Reviews
Yuliana Dewi
Novia
Silakan lihat gambar. Kronologi 00.35 subuh bunyi brakkkk. Tau-tau sebelah kanan jendela putih semua perbatasan jalan yang untungnya bukan jurang. Supir rombongan saya ugal-ugalan banget. Alhasil mobil rombongan depan kaca belakangnya hancur. Tour leader namanya Alfian juga ga ada satupun nanyain apakah kakak-kakak semua baik-baik saja? Apa butuh obat dll? Sampai salah satu peserta kukunya patah dan rahangnya kena benturan chat japri ke TL biar berenti cari batu es. Itu pun bayar sendiri esnya. Kepala kanan saya terkena benturan keras dan ada sedikit memar, beberapa peserta lainnya jatuh nyusruk ke depan, ada yang kena benturan di pipi. TL sama sekali TIDAK bertanya kondisi tamunya. Tolong dikasih training lagi: - Saat terjadi kecelakaan SOP gimana? - Saat uda sampai di tempat harus informasi apa saja? Harusnya kan informatif infoin, "Ayo kakak-kakak ikut saya. Kita ke perahu." - Saat di perahu mau naik tangga masa tukang kapalnya yang bilang, "TL ayo bantuin itu peganging tamunya." - Saat sampai di tempat makan, hanya TL sebelah langsung yang uda aktif bagiin makanan ke meja makan utamain tamunya duluan biar makanan tamunya keluar cepet, badingin sama TL Alfian sibuk apa entahlah. Nyari colokan charger kayanya. - Pulang juga masih ada keberanian untuk minta tips. Intinya Supir dan TL bis kami performanya bisa dikasih training pelatihan intensif lagi deh. Informatif 5 Empati 4 Service excellent 5 Pemandangan alamnya 90, sayang banget SDMnya nilainya jomplang. Berikut informasi untuk peserta selanjutan biar bisa atur budget - sarapan warung bu mimi (min 30.000 tergantung makan apa, minum apa) - perahu 35.000 - makan siang tenda biru standar rasanya paling murah nasi goreng 17.000 - makan malam di rest area adanya cuman mi instant cup, cilok, bakso Notes: - bawa bantal leher perjalanan 6 jam one way - bawa selendang bali / selimut - sampai jam 4 pagi terus tidur di van sampai jam 6 pagi. Dingin. Thank you so much for today. We have fun!
Balasan Explorer.id
Hallo ka.. Kami meminta maaf atas kejadian yang Kaka alami.. Kami juga sudah menghubungi pihak White Horse terkait kejadian ini, agar Pihak White Horse memberikan pelatihan khusus kepada Drivernya, supaya kejadian ini tidak terulang kembali. Kami juga akan berusaha lebih baik lagi dengan memberikan pelatihan yang lebih intensif kepada Tour Leader kami. Kami juga akan memastikan agar SOP terkait kecelakaan lebih jelas, serta memberikan informasi yang lebih baik kepada para peserta selama perjalanan. Terima kasih banyak atas masukannya dan kami sudah berusaha maksimal supaya kaka tetap dapat melanjutkan perjalanan sampai selesai. Sekali lagi, Terima kasih atas masukannya, Kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di kesempatan berikutnya.
Fajar Galih
Perjalanan wisatanya tidak sesuai itinerary karena kondisi cuaca selama perjalanan kurang diprediksi sebelumnya, tapi yang paling ngeselin driver nya suka ngebut, sehingga membuat perjalanan tidak nyaman...tolong mobil yang dipakai buat trip dikasih speed limiter dong, biar penumpang yang ikut trip tidak dibikin jantungan selama perjalanan
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. mohon maaf atas ketidaknyaman nya selama ikut trip ini, perihal perubahan itinerary itu disebabkan karena hujan terus menerus sehingga menyebabkan akses untuk ke Penangkaran Penyu terputus dan kita ganti destinasi ke pantai asabaland, dan mengenai driver kami akan sampaikan kembali ke pihak white horse ya kak.. Terimakasih..
Amel
Sebenarnya seru. Tapi, tidak sesuai dengan tujuan akhir yaitu Pantai Ujung Genteng, kita ga kesana karena di skip langsung pulang. Pada saat di Penangkaran Penyu juga hanya jajan sebentar kurang lebih 15 menit, tidak explore ke dalamnya. Lalu supirnya sangat extrim sekali bawa mobilnya sampai mual dan kepalanya kepentok pentok
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. kami sangat menyayangkan atas ketidaknyamanan kaka mengikuti trip ini dan kami meriview kembali tour leader yang bertugas supaya tetap menjalankan SOP yang sudah ditentukan. Terkait waktu explore di penangkaran penyu itu TL kami sudah berikan waktu 30 menit. dan untuk Driver kami akan menginfokan ke pihak white horse supaya kedepan nya tidak ada driver yang kebut kebutan. kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di masa depan. Terima kasih atas masukan nya ya kak..
Fira
Bilangnya trip ujung genteng, tapi ngga ke pantai ujung genteng dengan alesan pantainya udah jelek, padahal temen aku kesana sebelumnya masih bagus"ajah tu pantainya. Terus TLnya ngeburu"in banget harusnya pulang jam 5 ini jam 2 udah arah balik pulang, sebelumnya mereka ngeriung 3TL ini ngeriung buat mempercepat perjalanan ajah. Ke penangkaran penyu cuma 15 menit belom juga liat itu penyu"nya kek gimana udah pulang ajah. Dintambah supirnya kebut"an ngga jelas perjalanan malem tapi bawa mobilnya barbar banget akhirnya ngga pada bisa tidur. Pertama kali make explorer seru, tapi pas ke 2 kali dan ngajak temen lainnya malah mereka dapet bad experience. Jadi pada kapok juga. Semoga bisa di perbaiki lagi deh, jangan asal terima TL kayak gini. Banyak ngeluh ngga sesuai juga sama rundownnya.
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. kami sangat menyayangkan atas ketidaknyamanan kaka mengikuti trip ini dan kami meriview kembali tour leader yang bertugas supaya tetap menjalankan SOP yang sudah ditentukan. Terkait waktu explore di penangkaran penyu itu TL kami sudah berikan waktu 30 menit. dan untuk Driver kami akan menginfokan ke pihak white horse supaya kedepan nya tidak ada driver yang kebut kebutan. kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di masa depan. Terima kasih atas masukan nya ya kak..
Santi
Trip kali ini bad experience !! Di jemput telat dr jam 21.45 , djemput 22.15 Leadernya jg gak tegas dan komnunikasi kurg jadi banyak yg lelet Dan parahnya ada pserta Ghoib yg tdk terdaftar tp bisa ikut dalam perjalanan ini , keren kan? Shgga saya yg bayar seatnya dapet duduk belakang yg ga nyaman, sedangkan pserta ghoib duduk depan. Komplen dan responnya explorer jg lama euy mesti di spam berkali2 baru di respon… Destinasinya jg tidak sesuai tidak ada pemberitahuan dr awal .. namanya trip ujung genteng tpi gak trip kesnaa gessss .. parahhh gongs banget si … !!!
Yosiana
Penjemputannya telat TL nya ga tegas ad peserta lain yg suka se enknya jdi harus nunggu lama berasa ikt private peserta yg tdk tau diri pdhal ini ikt open trip.. Lalu ADA PESERTA GOIB YG BISA IKT TRIP TANPA BAYAR !!! DAN BISA DUDUK DIDPN DAN KITA YG BAYAR HARUS DUDUK DIBELAKANG.. HEBAT SEKALIIIII TRIP KALI INI AMAT SANGAT BURUK
Usagi
Bertaun taun ikut explorer, trip yg x ini mengecewakan. Gak sesuai itinery. Terlalu diburu2. Mana dburu2nya malah ketemoat yg cm buat bengong, leyeh2. Bukan berlama2 dspot yg bagus. Curug cikaso bagus bgt, tp cm dikasih waktu gak sampe 1 jam. Buat antri poto aj abis duluan waktunya. Mana ribet kudu poto pideo grup makin ngabisin waktu. TLny bilang nnti d karang gantungan aj biar lamaan dsana. Dann karang gantungan B ajah ternyatah. Pantainya juga gak bisa buat maen2, gak bisa turun.. tp disini lebih lama. Leha2 d warung. Destinasi ke 3 gak sesuai itinery. Malah k pangumbahan duluan. Bilangnya sekalian makan siang tp gak diinfo jam 1 kudu jalan lagi. Disini bener2 waktu abis cm buat makan siang tanpa bisa explore. Penyunya juga tutup dijam makan siang. Apakah sengaja?? Sebagai yg mpunya jadwal harusnya paham donk spot mana yg bagus dan harus dprioritasin untuk spent waktu lebih lama! Bukan malah sengaja nyari leha2nya.. di pangumbahan ini paling bagus pantainya dr 3 destinasi pantai yg ad dlm itinery. Tp malah gadikasi waktu explore krn abis buat makan siang. Gongnya krn itinerynya dituker, cibuaya terakhir. Lebih dr 2,5jam disini. Buat apa? Tidur2an doank... cibuaya sangat B ajah. Pantainya kotor n batu2 bukan pantai pasir.. gak enak buat berlama2.. disini byk warung jajanan dan memang seharusnya cibuaya ini jd destinasi k 3 pas jam makan siang,.. Alhasil trip x ini gak banyak dpt footage bagus. Mengecewakanlah.. Kalo kalian kesini, jangan mau kl destinasi ke 3 & ke 4 nya dituker.. pantai Pangumbahan lebih baguuuuuuus... jangan mau dijadiin destinasi tempat makan siang. Nnti gak bisa explore kaya aku. sayaang bgt spot yg bagus malah dikasi waktu super sebentar.. 😔
Balasan Explorer.id
Halo Kak, terima kasih banyak ya sudah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat berarti untuk kami. 🙏 Mohon maaf karena pengalaman trip kali ini belum sesuai dengan harapan Kakak, terutama terkait waktu di Curug Cikaso dan Pantai Pangumbahan yang terasa kurang sehingga kurang leluasa untuk menikmati suasana maupun berfoto. Terkait perubahan urutan destinasi, hal tersebut dilakukan menyesuaikan kondisi di lapangan. Namun, kami memahami bahwa hal ini membuat pengalaman Kakak menjadi kurang maksimal. Semua masukan Kakak mengenai pembagian waktu, dokumentasi, dan jalannya itinerary akan kami jadikan bahan evaluasi bersama tim operasional dan Tour Leader agar ke depannya bisa memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan menyenangkan. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih sudah menjadi bagian dari perjalanan Explorer. Semoga kami bisa menyambut Kakak kembali di trip berikutnya dengan pengalaman yang jauh lebih baik. 💙