Review Rafting Pangalengan

Dari sisi trip organisation dpt dikatakan buruk karena keterlambatan hampir 2 jam dari skedul keberangkatan mepo Thamrin City yg harusnya jam 4 pagi. Sebabnya sendiri adlh wanprestasi dr supir yakni Pak Heri yg tdk bertanggungjawab thd tugas yg diberikan. TL Luthfi mmg sdh berkoordinir dgn pihak terkait yakni Whitehorse mengenai kompensasi namun blm ada respon sejauh ini. Di bis ketika akhir trip, tipping yg seharusnya ditiadakan krn keterlambatan parah itu malah tetap diminta, memalukan sih buat saya. Aktivitasnya utamanya tdr dr rafting sejauh 3,5-4 km dan capture the flag paintball tmsk thrilling dan exciting,so worth it. Saran sy kpd Explorer adlh jika anda tdk memberikan kompensasi apapun,maka minimal jgnlah minta tipping di akhir perjalanan dan jangan juga memberikan tenggang waktu mepet kpd yg terlambat jika tripnya sendiri bisa terlambat hampir 2 jam.

Harus disayangkan tour ini mengalami musibah di awal plus dipimpin oleh tour leader yg tidak profesional. Tour leadernya lutfi sgt krg informatif,seharusnya tl menenangkan krn perjalanan telat 2 jam tp malah ikutan ngilang susah ngasih kabar. - mepo thamrin jam 04.00 - mepo jatiwaringin jam 04.40 - jam 04.38 sy chat di wa group "hi kak luthfy dr thamrin apakah sdh on the way jatiwaringin?" Gak dibales, sy sebagai tim on time takut klo ternyata ketinggalan - jam 04.45 sy telfon lutfi 2x baru di angkat - jam 04.57 baru ksh info dn minta maaf di wa group ada kendala - jam 5.52 slh 1 peserta chat di wa group "hallo ka lutfy ini blm berangkat jg ya yg dr thamrin" - jam 6.07 gue chat di wa group "kak lutfy sdh dmn,boleh update ke kita?" - jam 6.09 saya japri lutfi nanya "kak dmn, boleh update gak ya perkembangannya klo msh lama sy mau cr sarapan dulu" - jam 6.14 baru di jwb japri sy "kita sdh jalan ke jatiwaringin kak" Buat apa bikin wa group klo bukan untuk share informasi? Sy mengerti kalian pasti lg riweh krn ada kendala internal tp tolong dong ttp kerja profesional ke customer. Saya selama kerja 10 tahun di bidang jasa pariwisata seperti ini,baru nih pertama kali dapetin tour leader rasa pacar lg ngambek. Iya susah dihubungin,gak ngabarin padahal dia yg salah,ky menghindar 😂😂 menangis ketawa sy di treat bgni Lebih baik di info perkembangannya, "kak maaf msh nunggu bus pengganti", "kak mohon ditunggu ya driver sedang isi bensin" "kak mohon ditunggu driver sdg perjalanan ke mepo thamrin" "kak kami otw ke mepo jatwar" klo perlu share live location. Saya perhatikan lutfi selama perjalanan ke pengalengan main hp kok,jd seharusnya notice dgn chat. - saat tiba di situ cileunca lutfi gak jelasin harus gmn, sy denger 1 peserta lain nanya nih ke lutfi perlu bw baju ganti apa gak tp dia udh keluar bus, krn sy merasa gak ngerti juga saat dia naik lg sy tny lg jd sistemnya gmn? Soalnya sy kira hbs rafting mandi hbs itu baru paintball, ternyata gak gitu Tapi seharusnya sistematis seperti ini lutfi jelasin, trs klo ke suatu tempat tlg ksh timelimit Misalkan ke tempat oleh² tiba jam 4, info dong "teman² silakan berbelanja,ke toilet,dan sholat kami ksh waktu 1 jam ya jam 5 sdh ada di bus kembali" biar semua peserta bs mengelola waktu mereka klo gk nanti overtime disemua titik. Setelah pandemi dn ikut lg explorer entah knp mnrt sy kualitas servicenya menukik tajam turun kebawah 🙏 Kami juga blm diinformasikan kembali kompensasi apa yg km dpt atas keterlambatan 2jam,jika tim explorer blg bhw bus panorama besar yg kami pakai adalah kompensasi mnrt sy itu kalian hny berkelit,krn jelas bus panoramaadlh bus std hny ukuran sj yg beda dan di akhir acara tim explorer tetap mengumpulkan tips. Jujur sy sgt tau rasanya penting mendapatkan tips,dn sy lbh menghargai kpd supir pengganti yg sdh berusaha profesional krn sy juga kenal pak jonny bukan supir baru di white horse. Terima kasih ya bapak bapak supir. Di luar itu sy senang dengan kegiatan rafting,paintball yg seru. Beruntung dr guide raftingnya seru dan humoris jd mencairkan suasana yg krg enak di awal,dan beruntung dpt temen-temen trip yg menyenangkan jg So, explorer semangat y untuk jd lebih baik jgn lupa kalian berada di bidang jasa, jgn sepelekan kualitas tour leader kalian,mereka perwakilan explorer di dpn tamu ujung tombak service explorer diliat.