R
Renny Mulyantini
Review Sunrise Point Cukul
Pangalengan
Pangalengan
4,9
1.066 Reviews
Renny Mulyantini
Yashintya DH
Kali pertama mencoba ikut trip sama agent ini tapi first impression-nya agak kurang enak. 1. Penjemputan tidak tepat waktu. Saya menunggu hingga hampir 2 jam di meeting point. Katanya karena macet. Padahal kan sudah sering mengadakan trip, pasti tau kalau weekend itu akan macet. Mestinya antisipasi dgn berangkat lebih awal. 2. Tolong dong, jangan pake booking-booking tempat duduk! Sampe2 yg datang berdua disuruh pisah duduk karena kursi yg masih kosong sudah di-book peserta lain. Saya sih ikhlas2 aja klo duduk harus pisah karena memang sudah penuh oleh peserta lain, tp kalo karena sudah di booking ya saya complain dong. Wong bayarnya juga sama. Saya juga pernah lihat komplain serupa di trip lain, semoga jd bahan evaluasi agar TL tidak menerima request book kursi dari Guest. 3. Masih berhubungan dgn poin 2, Driver saat kejadian ikutan nyeletuk “Gak usah besar-besarin masalah, tempat duduk doang kok dibesar-besarin”. Duh. Yg Anda jual kan hospitality, harusnya celetukan kayak begitu jangan keluar kepada Guest. Next time, watch your words. Overall, karena poin2 tsb, tadinya mau kasih bintang 1. Tapi tertolong itinerary yg tepat waktu (meskipun saat penjemputan terlambat) dan TL Mas Iyan yg ramah, saya kasih bintang 3 saja.
Anichan
Trip 22-23 Juli 2023 and this was my 11th trip with Explorer. Destination : ⭐⭐⭐⭐⭐ Itinerary : ⭐⭐⭐⭐⭐ TL : Rifan ⭐⭐ (I didn't find him helpful and friendly at all, especially to anyone doing solo trip. for me personally it's ok, i'd rather spend time alone in the trip but what about the other who just joined this Explorer trip for first time?) The driver was the most friendly than the TL, lol. Well, I hope this will be considerated to improve the TL professional service.
Balasan Explorer.id
Thanks for your feedback on your recent trip with Explorer. We apologize for any inconvenience caused by TL Rifan. We'll improve our services to ensure a better experience for all travelers. We appreciate your loyalty and hope to see you again soon! 🌟🚀
Sari
Kebun teh gtu aja
Ricky Hansen
WORST EXPERIENCE, TL ga tegas & bener2 egois, ga mikir impact ke penumpang yg turun di last pin point akan sampe jam berapa!! Ini kejadian ada ibu2 yang minta DITURUNIN BUKAN DI PIN POINT, alhasil dari titik cikarang harus drop off si ibu2 ini yang request ke TL jauh dari pin point dan tanpa sepengetahuan member lain, pdhl diawal TL info ga bisa eh tau2nya ttp jadi dianter ibunya ga tau disogok apa TL nya dan akhirnya yang di titik drop off terakhir , demi 2 orang egois jadi trip YANG HARUSNYA BISA TIBA KURANG DARI JAM 12 MALAM JADI baru TIBA JAM 1 PAGI. Tolong jadi TL harus tegas & jujur, dikasih apa sih sama tuh ibu2 jadinya harus nurutin kemauannya, alasannya ngejer kereta??!! Lah kita jadi grab krn baru sampe JAM 1 PAGI!! Namanya OPEN TRIP kalo mau dianter sampe tujuan beli yang private trip! Nama TL : Nurassifa Wa : 6285156606579
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. Mohon Maaf atas ketidaknyamanan nya pada perjalanan pulang akibat keputusan TL Kami yang kurang tepat, kami sangat menyayangkan hal tersebut dan kami akan lakukan mentoring kembali agar hall seperti ini tidak terjadi di kemudian hari.
Stephanie Suharlie
KECEWA DENGAN TL NYA !! Tripnya dari awal sudah menyenangkan tapi diakhir perjalanan pulang SANGAT MENGECEWAKAN!. Perjalanan pulang sudah ngaret karena macet tapi ini sudah konsekuensi tidak masalah, TETAPI sesudah di rest area pemberentian terkahir ada ibu2 minta diturunkan di Jatiwaringin yg bukan titik point penurunan peserta karena alasan ibu itu MENGEJAR KERETA , yg otomatis HARUS KEJATIWARINGIN DLU BARU KE SEMANGGI. Padahal di awal TL nya an Nurassifa sudah menolak dengan halus dan dijawab ibu itu "saya bayar tolnya" ( DENGAN NADA AGAK. SONGONG TANPA MIKIR PENUMPANG LAIN) tapi akhirnya ditolak dan disejutui turun di UKI tapi entah kenapa tiba2 waktu saya terbangun dari tidur teman saya kasih tau kalau tiba2 TETAP JADI menurunkan Ibu2 itu ke Jatiwaringin yang memakan waktu kira2 setengah jam, baru habis itu balik lagi ke Semanggi & TL nya baru turun setelah ibu2 yg minta turun di Jatiwaringin sudah turun yang menurut saya ini sangt TIDAK PROFESIONAL DAN TIDAK ADIL!. SAYA SANGAT KECEWA karena tidak ada konfirmasi ke kami penumpang yg turun dititik terkahir, kami yg turun di titik point terkakhir ( Vivo Tangcity ) harus MENGORBANKAN WAKTU dan alhasil saya baru sampai Tangcity jam 00.40 KARENA KETIDAKADILAN & KETIDAKTEGASAN TL an NURASSIFA!
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. Mohon Maaf atas ketidaknyamanan nya pada perjalanan pulang akibat keputusan TL Kami yang kurang tepat, kami sangat menyayangkan hal tersebut dan kami akan lakukan mentoring kembali agar hall seperti ini tidak terjadi di kemudian hari.