Yashintya DH
Kali pertama mencoba ikut trip sama agent ini tapi first impression-nya agak kurang enak. 1. Penjemputan tidak tepat waktu. Saya menunggu hingga hampir 2 jam di meeting point. Katanya karena macet. Padahal kan sudah sering mengadakan trip, pasti tau kalau weekend itu akan macet. Mestinya antisipasi dgn berangkat lebih awal. 2. Tolong dong, jangan pake booking-booking tempat duduk! Sampe2 yg datang berdua disuruh pisah duduk karena kursi yg masih kosong sudah di-book peserta lain. Saya sih ikhlas2 aja klo duduk harus pisah karena memang sudah penuh oleh peserta lain, tp kalo karena sudah di booking ya saya complain dong. Wong bayarnya juga sama. Saya juga pernah lihat komplain serupa di trip lain, semoga jd bahan evaluasi agar TL tidak menerima request book kursi dari Guest. 3. Masih berhubungan dgn poin 2, Driver saat kejadian ikutan nyeletuk “Gak usah besar-besarin masalah, tempat duduk doang kok dibesar-besarin”. Duh. Yg Anda jual kan hospitality, harusnya celetukan kayak begitu jangan keluar kepada Guest. Next time, watch your words. Overall, karena poin2 tsb, tadinya mau kasih bintang 1. Tapi tertolong itinerary yg tepat waktu (meskipun saat penjemputan terlambat) dan TL Mas Iyan yg ramah, saya kasih bintang 3 saja.