Trip terburuk saya dengan explorer.id, berikut alasan saya
- kendaraan telat, diminta stand by di mepo cibubur sekitar jam 5.10, tapi kendaraan datang sekitar 5.35, 2 kali trip dgn explorer baru kali ini telat parah
- mas ejak sebagai TL tidak proaktif. Baik memberikan informasi jadwal dan itinerary di grup, menjaga ketepatan waktu dan mendampingi peserta.
- Ketika di lokasi, mas ejak tidak aktif mendampingi peserta selayaknya di trip lain. Sehingga berisiko tertinggal atau tersesat. Bahkan saya dan banyak peserta lain akhirnya lebih banyak menunggu informasi dari mas ejak, kita tidak bisa menemukan dia, dichat pun tidak aktif. Bahkan tidak aktif membantu dokumentasi. Entah apa yg dia kerjakan selama tour kemarin.
- Di awal briefing mas ejak menginfokan bahwa sebaiknya maks jam 3 sore kita sudah perjalanan pulang. Tapi jam 4 pun kita masih belum pulang dan dia tidak terlihat. TL yg mengecewakan karena tidak profesional.
- Untuk diperhatikan pihak explorer, tolong dipisah antara trekking lembah purba dan jembatan gantung. Karena perbedaan durasi yg sangat jauh, kami yg ikut tour jembatan harus menunggu lebih dari 4 jam sebelum bisa pulang krn menunggu peserta trekking lembah purba.
Balasan Explorer.id
Hallo kak.. kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama trip bersama kami, kami akan lakukan evaulasi terhadap tour leader kami supaya dapat meningkatkan pelayanan kami kedepan nya dan akan mempertimbangkan untuk memisahkan trip Trekking Lembah Purba dan Suspension Bridge Situgunung.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas masukan yang diberikan. Kami berharap bisa memberikan pengalaman yang lebih baik di perjalanan selanjutnya